1. SPESE & TEMPI DI CONSEGNA

FREE SHIPPING per tutti gli ordini sopra i €100

NEXT DAY SHIPPING

Tutti gli ordini sono spediti il giorno dopo dal nostro magazzino in Italia. Riceverai una email con il tracking number una volta che la merce ha lasciato il magazzino. Nota bene: durante festività potrebbero volerci 1/2 giorni lavorativi aggiuntivi per l’evasione.

Le spedizioni possono impiegarci indicativamente:
- ITALIA - 1-2 giorni lavorativi
- EU & UK - 3-4 giorni lavorativi
- Resto del Mondo– 3-5 giorni lavorativi

Per ordini al di sotto dei €100 applichiamo le seguenti tariffe di spedizione:

- 9€ Italia
- 20$ per gli Stati Uniti
- 20 € per il Regno Unito ed Europa
- 40€ per tutti gli altri stati non inclusi sopra

2. ONERI DOGANALI & BREXIT

Tutti gli ordini sono comprensivi di IVA e dazi doganali in tutto il mondo.

BREXIT
Tutti gli ordini del Regno Unito vengono spediti rapidamente dal nostro magazzino italiano. I nostri prezzi rimangono invariati e il vostro ordine arriverà con l'IVA locale ed eventuali dazi d'importazione prepagati.

3. CONFERMA DELL’ORDINE

AAppena effettuato un ordine, si riceverà un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. L'e-mail contiene tutti i dettagli del vostro ordine, quindi assicuratevi di utilizzare un indirizzo e-mail valido e corretto. Se non ricevete questa e-mail e non è presente nella vostra casella di posta, controllate nella posta indesiderata o nello spam. Se non la trovate nemmeno lì, contattate il servizio clienti info@udog.cc per ricevere una copia extra

1. RESI E RIMBORSI Y

RITORNO GRATUITO SU CAMBIO TAGLIA soggetto a termini e condizioni

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Gli ordini possono essere resi entro 14 giorni  dal ricevimento dell’ordine

U DOG offre un facile reso su tutti gli ordini con DHL. I rimborsi vengono emessi al netto di una tassa equa di 18 euro per aiutarci a coprire i costi operativi dei resi.

Al fine di rispettare i tempi previsti per i resi, si prega di procedere con la spedizione non appena si riceve l'etichetta di reso. Vi ricordiamo che l'etichetta ha una durata di 5 giorni dalla data di emissione. Il reparto QC di UDOG verifica l'integrità dei resi. Potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi. Riceverete un'e-mail una volta verificata l'integrità.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla data di restituzione dell'articolo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili.Riceverete una notifica via e-mail una volta che il rimborso sarà stato emesso.

Ricorda che:

• I prodotti devono essere restituiti “come nuovi”, in condizioni vendibili e non utilizzati, all'interno dell'imballaggio ricevuto alla consegna. I resi che non rispettano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati.Se manca una qualsiasi di queste condizioni, il reso non sarà accettato.
• Gli articoli devono essere privi di graffi, macchie o peli. Se manca una qualsiasi di queste condizioni, il reso non sarà accettato.
• Articoli in promozione (Sales, Black Friday, Mid Season Sales e altre offerte) sono esclusi dal reso gratuito
• Gli acquisti IPP non sono inclusi nella politica di restituzione gratuita per il cambio taglia.

I resi non conformi alla nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. Il Diritto di Recesso è soggetto a eccezioni ed esclusioni disciplinate dal D.Lgs. 21/2014 e si applica solo alle persone fisiche (consumatori), pertanto sono esclusi tutti gli acquisti effettuati con partita IVA. Per qualunque dubbio puoi contattarci a domestique@udog.cc

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattateci a domestique@udog.cc, ci occuperemo di inviarvi il pezzo di ricambio e di fornirvi tutte le istruzioni necessarie.

2. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Per seguire il vostro ordine, consultate l'e-mail di conferma della spedizione, dove troverete il numero di spedizione. È anche possibile controllare lo stato della spedizione direttamente sul sito web dello spedizioniere. Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo domestique@udog.cc e saremo più che felici di poterti aiutare.

3. DEVO PAGARE UN'ULTERIORE TASSA ALLA CONSEGNA?

No: Gli ordini sono comprensivi di IVA e dazi doganali in tutto il mondo.

4. QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla data di restituzione dell'articolo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili.

1. CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

UDOG accetta pagamenti tramite le maggiori carte di credito o (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay eAmazon Pay. Se preferisci pagare tramite bonifico bancario scrivi una mail a domestique@udog.cc.

2. AVETE QUALCHE SCONTO RISERVATO ALL’INDUSTRIA ?

Si, offriamo un programma di acquisto agevolato per chi fa parte della industry.

Dai un’occhiata a  Industry program ane compila il tuo modulo.

Si consiglia di richiedere un accordo di settore attraverso questo programma.

3. FATTURE

Su richiesta, emettiamo fatture per ogni ordine effettuato sul sito: vi chiediamo di inviare un'e-mail a info@udog.cc entro 24 ore dal vostro acquisto indicando il numero d’ordine (UD-1234) e vi faremo avere il documento.

Sfortunatamente, gli incidenti alle volte capitano, anche in bici. Per quanto cerchiamo di stare al sicuro mentre siamo in sella, alle volta capita di finire a terra 

Siamo lieti di offrire il nostro servizio di Crash Replacement come piccolo ma efficace risarcimento in caso di rottura del quadrante.

Per la sostituzione è necessaria la prova d'acquisto. Il quadrante rotto sarà cambiato dalla nostra struttura e la scarpa sarà rispedita non appena il problema sarà risolto..

Nel caso in cui le scarpe danneggiate siano esaurite, vi restituiremo la scarpa finché sarà di nuovo disponibile in magazzino.

Per ulteriori informazioni su come procedere, contattateci a domestique@udog.cc

1. POLITICA DI GARANZIA

Tutti i prodotti UDOG sono coperti da una garanzia di fabbricazione di 2 anni dalla data di acquisto. Questa garanzia comprende difetti di tessuto, di lavorazione e altri errori di produzione. La garanzia non copre i difetti causati dalla normale usura.

2. COSA NON È COPERTO

La nostra garanzia non copre i difetti causati da urti, cura impropria, normale usura, naturale sbiadimento dei materiali e dei colori nel tempo e con l'uso.
Inoltre, UDOG non garantisce i prodotti acquistati tramite siti di rivendita o prodotti contraffatti.

3. PRODOTTI DIFETTOSI ACQUISTATI PRESSO UN RIVENDITORE

Si richiede di portare l'articolo difettoso presso il rispettivo rivenditore, che valuterà il reclamo e fornirà assistenza per la sostituzione.

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