FAQ



COMMANDES

1. COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN ACHAT?


Acheter à partir de udog est très simple.


  • Recherchez le produit qui vous convient dans notre catalogue. Si vous savez déjà ce que vous recherchez, utilisez le menu ou le bouton de recherche pour trouver rapidement le produit
  • Une fois que vous avez trouvé le bon produit, sélectionnez la quantité et "Ajouter au panier". Vérifiez les articles de votre panier en sélectionnant l'icône appropriée en haut à droite de la page
  • Cliquez sur "Découvrez" pour continuer, ajoutez les détails de l'expédition et du paiement pour terminer votre commande.
  • Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter et vérifier plus rapidement en utilisant vos coordonnées d'expédition et de paiement enregistrées

Dans le cas où vous avez un code de réduction, n'oubliez pas de l'ajouter directement à la caisse!


2. COMMENT METTRE À JOUR MA COMMANDE?


Si vous devez apporter un changement ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service du service client à domestique @udog.CC.

Puisque nous essayons de traiter et de remplir votre commande le plus rapidement possible, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider!

3. COMMENT UTILISER UN CODE PROMOTIONEL?


Vous pouvez saisir votre code promotionnel à la caisse. Entrez le code exactement tel qu'il apparaît et appliquez-le à votre panier. Les codes de promotion ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions et ne s'appliquent pas aux articles de vente, sauf indication contraire.

4. QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?


udog Accepte le paiement par toutes les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay. Si vous préférez payer par virement bancaire, veuillez nous écrire à domestique @udog.CC.



EXPÉDITION & RETOURS

1. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?


Expédition du lendemain

Toutes les commandes sont expédiées le lendemain de notre entrepôt en Italie.

L'expédition prendra environ ce qui suit:
- Italie - 1-2 jours ouvrables
- EU & Royaume-Uni - 3-4 jours ouvrables
- Row - 3-5 jours ouvrables


2. COMMENT PUIS JE SUIVRE MA COMMANDE?


Pour suivre votre commande, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation d'expédition, vous y trouverez le numéro de suivi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre envoi directement sur le site Web de l'expéditeur. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation avec le numéro de suivi, veuillez contacter notre service client à domestique @udog.CC Et nous serons heureux de vous aider.

3. COMBIEN DOIS-JE PAYER POUR L'EXPÉDITION?


Pour les commandes de moins de 200 €, nous appliquons les frais d'expédition suivants:
- Italie - 6,90 €
- EU - 9,90 €

- Royaume-Uni - 9,00 £
- Row - 19,90 €


4. DOIS-JE PAYER UNE TAXE SUPPLÉMENTAIRE SUR LA LIVRAISON?


Non: Toutes les commandes sont la TVA et les tâches incluses dans le monde entier.

5. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?u


Retour gratuit sur l'échange de taille sous réserve des conditions générales

Toutes les commandes peuvent être retournées dans 14 jours à partir de la date de livraison de la commande.

  • Les articles doivent être renvoyés «As-New», dans un état vendable et inutilisé à l'intérieur de l'emballage reçu à la livraison.
  •  

Des remboursements sont émis sur le net de frais équitables pour nous aider à couvrir les frais d'exploitation des rendements:

  • Italie - 10 €
  • EU & Royaume-Uni - 15 €
  • Row - 25 €
  •  

6. QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?


Des remboursements seront émis dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous récupérons l'article sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition, les droits et les taxes ne sont pas remboursables.